TERMINI E CONDIZIONI di CAM SRL

I presenti termini e condizioni hanno per oggetto l’acquisto di ricambi di veicoli nuovi e rigenerati da parte dell’Utente, che può agire sia in qualità di Consumatore, che in qualità di Professionista, sul sito https://shop.catalizzatoricam.it/ (di seguito il “Sito”)  di proprietà di

CAM SRL

Sede: Via Gioberti, 6 20016 Pero (MI),

P.IVA: 02367160963

Email: info@catalizzatoricam.it

PEC:CAM@LAMIAPEC.IT

Telefono: 02 3581445  (Servizio Clienti)

(di seguito “CAM” o il “Venditore”).

PREMESSE

  1. CAM è proprietaria del sito https://shop.catalizzatoricam.it/ che non può essere riprodotto, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificato, collegato e utilizzato senza il previo consenso di CAM.
  2. Tutti i marchi, loghi, nomi di fornitori e servizi citati sono marchi delle rispettive società e sono di proprietà dei rispettivi titolari dei diritti. L’utilizzo di loghi di terze parti non rappresenta un’approvazione o un’associazione di alcun genere con le relative società detentrici dei diritti di proprietà intellettuale e industriale sui propri segni distintivi.
  3. CAM accetta gli ordini da parte di clienti che rivestono sia la qualità di Consumatori sia la qualità di Professionisti. L’inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell’acquisto come Professionista, ovvero da parte di aziende e persone fisiche che agiscono per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta effettuato tramite il Sito; pertanto, a questi ultimi si applicano i presenti termini e condizioni senza le tutele previste in favore del Consumatore che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge.
  4. L’acquisto dei prodotti è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
  5. Le premesse formano parte integrante e sostanziale del presente Contratto e il Cliente dichiara di averne preso piena conoscenza e di accettarne il contenuto senza riserve.

1.     CONDIZIONI D’USO

  1.  Le condizioni giuridiche applicabili al rapporto Venditore-Cliente sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento e eventuali nuove condizioni si intendono applicabili dal momento della loro pubblicazione sul Sito.
  2. L’inoltro dell’ordine con il pagamento o l’impegno a pagare implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione dei presenti Termini e Condizioni senza riserve.
  3. Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso a che tutte le comunicazioni riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione o della trasmissione dell’ordine, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
  4. Per ogni genere di richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i contatti presenti all’url https://shop.catalizzatoricam.it/contatti/.

2.     OGGETTO

  1. Le presenti condizioni sono applicate alla vendita in modalità di commercio elettronico che ha per oggetto esclusivamente i prodotti offerti e messi a disposizione dal Venditore sul Sito. La vendita è effettuata in base alle norme del Decreto Legislativo n. 209 del 2003 e ss.mm., attuazione della Direttiva 2000/53/CE relativa ai veicoli fuori uso, del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce), del Codice Civile e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ss.mm.ii. (“Codice del Consumo”) con particolare riferimento al Capo I “Dei diritti dei consumatori nei contratti”, artt. 45 e ss.
  2. Il Cliente può acquistare solo i prodotti esposti sul Sito al momento della navigazione. Ai fini della conclusione del contratto, fa fede la descrizione del Prodotto contenuta nella scheda tecnica e, successivamente, nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente. Infatti, è importante precisare che l’immagine a corredo della scheda tecnica di un prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire a causa delle impostazioni dei sistemi informatici o dei dispositivi utilizzati dai Clienti.            
  3. Il contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d’ordine che viene trasmesso elettronicamente previa accettazione dei Termini e Condizioni.

3.     PROCESSO DI ACQUISTO ONLINE

  1. Per effettuare un acquisto sul Sito, il Cliente si registra fornendo i dati richiesti nella finestra che si apre cliccando sul pulsante “Accedi”, nell’intestazione del Sito.  Una volta inseriti i dati richiesti e inviato il modulo, il Cliente riceverà un’email di conferma.
  2. Accedendo al proprio profilo, il Cliente può visualizzare i prodotti disponibili e i relativi prezzi. A seguito dell’inserimento di uno o più prodotti nel carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli, può scegliere di modificare il carrello o proseguire con la conferma dell’ordine. Successivamente, per concludere il contratto e trasmettere definitivamente l’ordine, al Cliente viene richiesto di inserire le informazioni relative all’indirizzo di consegna e all’indirizzo di fatturazione (se diverso) e di assumere l’impegno a pagare; a seguito della conferma dell’ordine e dell’impegno a pagare da parte del Cliente “Procedi con il pagamento”, il Venditore elabora l’ordine.
  3. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante una comunicazione di conferma via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine. Da questo momento in poi si perfeziona il contratto tra CAM e il Cliente, che si è impegnato a pagare.
  1. La comunicazione via email riporta data e ora di ricezione dell’ordine, il ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il Venditore, il link alla pagina del sito contenente i presenti ‘Termini e Condizioni’ di Vendita accettati dal Cliente, le informazioni strettamente necessarie a riepilogare le caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi. Il messaggio ripropone altresì tutti i dati inseriti dal Cliente al momento della conferma dell’ordine, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a mezzo e-mail all’indirizzo del Venditore.
  1. Il Cliente può verificare lo stato del suo ordine accedendo al proprio profilo.
  2. CAM deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni soprattutto al fine di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali. Quindi è fatto obbligo al Cliente di inserire dati reali nel modulo d’ordine.
  3. Il Venditore si riserva di non eseguire agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, CAM si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare quanto già pagato.

4.     DISPONIBILITA’ E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

  1. Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità di magazzino e quelle indicate sul Sito.
  2. Considerando il possibile contemporaneo accesso di molti utenti e la contemporanea possibilità di ordini “offline”, il Venditore non può garantire la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  3. Il Venditore può annullare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvede ad informare  il Cliente a mezzo e-mail che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificando i motivi. In tale ipotesi, il Venditore propone, prima di procedere al rimborso, la sostituzione con prodotto analogo o altra soluzione disponibile, che deve sempre essere accettata espressamente dal Cliente. In caso di mancata accettazione del prodotto sostituivo, la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata.
  4. In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore per indisponibilità, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento comunicato tempestivamente.
  5. L’ordine può essere annullato anche a seguito di richiesta del Cliente. Nel caso di Cliente-Consumatore si applicano le disposizioni previste per il recesso. Negli altri casi, l’eventuale costo per la spedizione di restituzione dell’ordine annullato è a carico del Cliente-Professionista, è dovrà essere sempre effettuata con spedizione tracciabile e assicurata.

5.     PREZZI E PAGAMENTI

  1. I prezzi pubblicati sono espressi in Euro e non includono l’IVA.
  2. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine viene annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  3. La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella conferma d’ordine che viene inviata al Cliente.
  4. I prezzi dei Prodotti espressi nella scheda non comprendono le spese di spedizione che sono, invece, visualizzate già nel riepilogo dell’ordine al momento dell’aggiunta del prodotto al carrello e comunque prima della richiesta di conferma dello stesso da parte del Cliente.
  5. CAM può modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento, così come i costi di spedizione, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
  6. Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato e bonifico bancario o RIBA (quest’ultimo solo per i Professionisti) oppure secondo le modalità indicate nella procedura di acquisto. Resta inteso che CAM rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
  7. Tutti gli acquisti effettuati sul sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS.
  8. Per il pagamento tramite bonifico bancario, si informa il Cliente di quanto segue.

Coordinate Bancarie:

  • Banca: BANCO BPM SOCIETA’ PER AZIONI
  • Intestatario: CAM SRL
  • IBAN: IT95H0503432431000000001443
  • BIC: BAPPIT22XXX
  • L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di CAM  che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
  • il numero di riferimento dell’ordine;
  • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
  1. Tutti gli ordini sono saldati in Euro.
  2. CAM  conserverà i dati utili al pagamento esclusivamente al fine di adempiere gli obblighi legali e fiscali che hanno origine dal contratto di vendita.
  3. CAM emette fattura dell’ordine spedito per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente abbia fornito i dati necessari (fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’elaborazione dell’ordine). Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all’emissione della stessa in formato elettronico.

6.     CONSEGNA DEGLI ORDINI

  1. Per i Clienti-Consumatori, il Venditore accetta ordini con consegna in Italia ad un costo di € 15,00 a carico del Cliente ed è previsto il ritiro gratuito presso la sede di CAM.
  2. Per i Clienti-Professionisti, è previsto solo il ritiro gratuito presso la sede di CAM.
  3. I prodotti acquistati sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento del completamento dell’ordine. L’annullamento dell’ordine con consegna concordata è possibile fino al momento dell’evasione dell’ordine che avviene con l’emissione del documento di trasporto o fattura.
  4. Fatto salvo quanto diversamente specificato nel riepilogo dell’ordine prima di effettuare l’acquisto, le spese di spedizione, laddove previste, e eventuali spese accessorie, sono a carico del Cliente e dettagliate prima del pagamento.
  5. Il Venditore si riserva di modificare in ogni momento le politiche di spedizione, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.
  6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente-Consumatore è tenuto a controllare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
  1. La consegna si intende avvenuta mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato della disponibilità materiale del prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato. Una volta acquisita la dichiarazione del soggetto a cui viene affidata/consegnata la merce, nessuna responsabilità in relazione al mancato ricevimento della stessa può essere imputata a CAM.
  2. Il mancato ritiro comporta l’annullamento dell’ordine da parte del Venditore e il rimborso dell’intera somma precedentemente pagata, detratte le spese della consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione della merce al Venditore e ogni altra eventuale spesa dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio. La risoluzione del contratto, l’importo del rimborso e le spese trattenute vengono comunicati al Cliente via e-mail all’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
  3. La merce viaggia con imballo realizzato dal Venditore che varia in base ai prodotti ordinati, al numero degli stessi e al loro peso/volume.
  1. CAM garantisce l’integrità dei prodotti al momento della consegna al corriere/vettore. In caso di alterazioni o manomissioni nell’imballo al momento della ricezione della merce, è richiesto al Cliente di accettare la merce “con riserva”, apponendo tale dicitura sulla ricevuta del corriere contestualmente alla firma per accettazione. I Clienti si impegnano a segnalare tempestivamente eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti.
  1. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato, salvo quanto previsto in caso di ripensamento e garanzia legale. Il Venditore si riserva di chiedere ulteriore documentazione al Cliente per comprovare l’effettivo danneggiamento.
  2. Nel caso in cui il Cliente fornisca un indirizzo non corretto di spedizione, l’ordine viene ritardato e vengono calcolati costi aggiuntivi di spedizione per gli ordini restituiti o re-indirizzati.

7.     DIRITTO DI RECESSO PER I CLIENTI-CONSUMATORI

  1. Nel rispetto delle disposizioni previste dal Codice del Consumo, D. Lgs. n. 205/2006, per i prodotti del Venditore ed acquistati dal Cliente che riveste la qualità di Consumatore è previsto il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
  2. Il Consumatore dovrà inviare una richiesta di recesso al seguente indirizzo email: info@catalizzatoricam.it indicando:
  • Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:

Con la presente io/noi (______) notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita n. ___________ dei seguenti beni/servizi (*)

  • Ordinato il (______)/ricevuto il (______)
  • Nome del/dei consumatore(i) __________
  • Indirizzo del/dei consumatore(i) ____________
  • Data _________
  1. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza e non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito in apposito imballo, completo in tutte le sue parti (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria se presente: manuale d’uso, cavi, connettori ecc.);
  • i documenti allegati a dimostrazione dell’acquisto dal Sito di CAM non appaiono alterati e/o illeggibili;
  • invio di fattura (o ddt) e modulo di conferma ordine; 
  • codici o numeri di matricola del prodotto non devono risultare alterati, cancellati, rimossi o resi illeggibili;
  • il prodotto sia stato riparato e/o modificato da personale non autorizzato, prima che CAM abbia potuto procedere alla verifica tecnica.
  1. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, ed eventuali spese accessorie, sono a carico del Cliente e la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  2. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati e comunicati al Cliente, CAM provvederà a rimborsare al Cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia convenuto altrimenti.
  3. L’accredito in favore del Cliente può essere parziale nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore, quali ad esempio:
  • utilizzo non diligente del Prodotto;
  • utilizzo anche parziale del bene con alterazione dei materiali.

8.     GARANZIA LEGALE

  1. Tutti i prodotti acquistati dai Clienti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica.
  2. Il Cliente prende atto che il prodotto rigenerato presenta i limiti prestazionali e i difetti funzionali e/o strutturali connessi al pregresso utilizzo del prodotto stesso che potrebbero limitare la loro garanzia che si limita ai difetti non derivanti dall’uso normale della cosa. Se non indicato i prodotti rigenerati sono privi di libretto di manutenzione ed è necessario verificarne lo stato prima del montaggio.
  3. In caso di difetto di conformità, CAM provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.
  4. Nei casi in cui si opti per la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nell’imballo completo in tutte le sue parti (comprese eventuali documentazione e dotazione accessoria: manuali d’uso, cavi, ecc.).
  5. Per i Clienti-Consumatori, l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.
  6. Per il Clienti-Professionisti, il vizio di conformità deve essere fatto valere entro 8 giorni dalla scoperta e la garanzia è valida per un ventiquattro mesi dalla consegna della merce.
  7. In ogni caso, il Cliente ha l’onere di allegare, all’e-mail con cui far valere i vizi, opportuna documentazione fotografica e/o videografica a corredo da cui sia chiaramente evincibile l’errore o il vizio.

9.   LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITA’

Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da un utilizzo non conforme dei prodotti.

10. ONLINE DISPUTE RESOLUTION (Risoluzione Online delle Controversie)

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, si informano i Clienti Consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica ordinaria del Venditore è info@catalizzatoricam.it

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

  1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e sono interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente.
  2. Per qualsiasi controversia tra CAM e il Consumatore è competente il foro nel cui circondario il Consumatore ha la propria residenza o il domicilio effettivo.
  3. Per qualsiasi controversia tra CAM e il Professionista, derivanti dal o connesse al presente contratto, incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del contratto stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale saranno devolute all’organismo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. – mediatorideldigitale.it/, in osservanza del Regolamento dell’organismo in vigore al deposito della domanda. Qualora il tentativo di mediazione dia esito negativo, le controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, con espressa esclusione e di ogni altro foro concorrente.